shopping guide

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

*Online shop 상품 주문단계


Member/NoMember 주문

- Step1: 상품검색

- Step2: 장바구니에 담기

- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문

- Step4: 주문서 작성

- Step5: 결제방법선택 및 결제

- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호) 비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

           단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.


*On/Offline Shop Shopping Guide


1. DELIVERY SERVICE : 일반 택배 서비스(무료), 해외배송

2. VISIT OUR OFFLINE SHOP : 무료 픽업 및 피팅 서비스. 단, 오프라인 매장에서는 교환 및 반품이 불가합니다. 온라인 샵을 통해서만 가능합니다.  

1) 주문 당일 오후 3시 전까지 Q&A 게시판을 통해 서비스를 신청해 주시기 바랍니다.

    (작성 양식에 따라 모든 사항을 기입해 주셔야 신청이 완료됩니다.)

2) 신청이 완료 되면, 콜렉트에서 접수 확인 문자를 보내드립니다.

3) 예약 일시에 맞춰 OFFLINE SHOP에 방문해 주세요.

   구매 제품 확인 -> 시력 검사 -> 피팅 -> 완료

4) 오프라인 매장에서 렌즈 구매가 가능하며, 제작 시간은 약 2시간 소요되며, 프리미엄 렌즈 또는 높은 도수의 렌즈 경우 제작 기간이 약 1~2일 소요됩니다.

   구매 제품 확인 -> 시력 검사 -> 맞춤 렌즈 제작 -> 피팅 -> 완료


*온라인 구매 주의사항


1. 수입사 사정에 의해 고지 없이 가격변동이 될 수 있습니다.(이 경우 가격보상 및 교환 반품의 사유가 되지 않습니다.)

2. 테나 렌즈의 라벨이나 스티커 제거시 아세톤을 사용하시면 안됩니다.

    아세톤 사용시 프레임이 녹아 복구가 불가능합니다.(부드러운 천에 물을 묻혀 살살 닦아주세요.)

3. 제품 보관시 고온에 의해 렌즈 및 프레임이 변형될 수 있으니 서늘한 곳에 보관해주세요 (특히 여름철 차 안은 위험합니다)

4. 선글라스 렌즈 중 빛에 비추었을 때 표면에 무지개 무늬가 나타나는 건 불량이 아니라 렌즈 코팅과정에서 생기는 현상입니다.

5. 새 상품의 경우 좌우대칭이 맞지 않을 수도 있고 같은 제품이라 하더라도 착용감이 다를 수 있습니다. 

   이 경우 안경원에 방문해서 얼굴에 맞게 피팅을 해주시면 됩니다. 콜렉트 안경 오프라인 매장에 방문하시면 무상으로 피팅서비스를 받으실 수 있습니다.

6. 밝은 색상의 프레임의 경우는 케이스나 클리너에 의해 이염될 수 있으므로, 하얀색 클리너(안경수건)으로 감싸서 보관하시기 바랍니다.

7. 상품의 컬러는 촬영환경 및 사용자의 모니터에 따라 다르게 보일 수 있습니다.

8. 상품에 표기되는 상품명이나 표기방법(위치 또는 색상 등)은 제품의 제조시기에 따라 달라질수 있습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이
아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다. 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서
직접 입금하시면 됩니다. 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다. 

배송안내

*택배(우체국택배)

1) 배송지역: 전국 모든 지역

2) 배송 비용: 무료배송

3) 배송 기간: *결제일 기준 2~3일 (영업일 기준)

                   *제주 지역은 익일 출발로 배송 기간이 1~2일 추가됩니다.

                   *택배사의 사정에 의해 지연이 될 수도 있습니다.

                   *평일 기준 오후 3시까지 결제건은 당일 출고를 원칙으로 하되 배송지연이 될 경우 전화 또는 문자 안내를 드립니다.

                   *일반택배를 받지 못하는 지역의 고객님께서는 미리 고객센터 (02.3474.9993)로 전화를 주시기 바랍니다.


*매장픽업

1) 매장픽업은 오후 3시 전까지 Q&A 게시판을 통해 미리 신청을 해주셔야 가능합니다.

2) 기본적으로 주문하신 다음날 픽업 가능합니다.

3) 콜렉트 매장에서 픽업과 함께 무상으로 피팅 서비스를 제공하고 있습니다.


*FEDEX EXPRESS(해외배송)

1) 배송 지역: FEDEX EXPRESS KOREA가 지정한 모든 국가

2) 배송 비용: 고객 부담 (배송국가와 제품 무게에 따라 비용 차이가 있습니다.)

3) 배송 기간: *평균 3~15일 (국가별로 차이가 있습니다.)

                   *주문 전에 전화나 게시판에 문의를 해주시면 요금과 결제 방법에 대해 안내드립니다.

                  *제품 배송시 에어비닐로 안전하게 포장해서 발송하므로 제품에 문제가 생기는 경우는 거의 없습니다. 


*해외배송 신청 안내

- Q&A 게시판에 퀵 & 해외배송 신청 글을 남겨주시면, 당일 콜렉트에서 접수 확인 전화를 드립니다.

교환/반품안내

*교환 및 반품이 가능한 경우

1. 대상 : 콜렉트에서 판매하는 모든 제품에 대해서는 교환 및 반품(환불)이 가능합니다.

2. 기간 : 온라인 교환 및 반품 : 제품 수령 후 2일 이내 Q&A 게시판에 접수하시고, 7일 이내 제품이 콜렉트에 도착해야 반품이 가능합니다.

            (단, 불량 상품 또는 오배송은 고객 센터 (02.3474.9993)로 전화주시기 바랍니다.)

※ 단순 변심으로(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함) 교환, 온라인 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.


*교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우(제품에 부착된 택이 제거된 경우, 구성품 분실 또는 훼손된 경우)

- 제품을 받은 후 피팅을 했을 경우 (피팅이 되지 않은 상태에서 좌우 균형이 맞지 않는 것은 불량이 아닙니다.)

- 제품에 렌즈를 맞춘 후에 연락을 주셨을 경우(렌즈 비용 지불시 교환 및 반품 가능합니다.)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우(사용 흔적이 보이는 경우)

- 특가 판매로 교환 및 반품이 불가능하다고 미리 공지한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우


[교환 및 반품 접수 안내]

 교환 및 반품 신청 방법은 다음과 같습니다.

- Q&A 게시판에 교환 및 반품 접수 글을 남겨주시면, 당일 콜렉트에서 접수 확인 문자를 드립니다.

- 상품 도착 후, 검품 과정을 거치며 상품이 훼손되지 않은 경우에 한해 교환 및 반품 처리가 됩니다.

- 온라인 샵에서만 교환 및 반품 접수가 가능합니다.

- 온라인 교환 및 반품시에는 제품이 충격을 받지 않도록 에어비닐로 안전하게 포장해서 발송해주셔야 합니다.

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.
20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 ₩0 입니다.
적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.